Commencer par les fonctions encore disponibles
| Constat dans le logement | Information à relever |
|---|---|
| Ni chauffage ni eau chaude | Affichage, bruit, alimentation visible et moment de l'arrêt. |
| Eau chaude présente, radiateurs froids | Pièces touchées, consigne et évolution du défaut. |
| Un seul radiateur reste froid | Position dans le réseau et comportement des autres émetteurs. |
Ne démontez pas le capot et ne multipliez pas les réarmements lorsque l'appareil se remet en sécurité. Photographiez seulement la plaque signalétique et le code lisible. Un message d'erreur oriente les contrôles, mais ne prouve pas à lui seul qu'une carte ou une pompe doit être changée.
Maison montalbanaise : chaudière, ballon et annexes
Indiquez si la production d'eau chaude dépend de la chaudière ou d'un ballon séparé. Dans une maison avec garage ou cellier, décrivez le chemin jusqu'à l'appareil et dégagez l'accès sans déplacer une conduite. Signalez aussi un thermostat éloigné, une extension ou une zone chauffée différemment.
Une baisse de chaleur dans une annexe peut relever d'un réglage, d'un émetteur ou de la circulation. Un désembouage complet ne se décide pas parce qu'une seule pièce est fraîche. Le professionnel précise les mesures, le réseau concerné et l'objectif avant de proposer un nettoyage.
Dépannage, entretien et remplacement ne sont pas un même devis
Le dépannage vise le défaut présent et les essais de remise en service. L'entretien périodique suit son propre périmètre ; signalez la panne lors de la prise de rendez-vous. Si l'appareil est ancien, son âge ne suffit pas à le déclarer irréparable : disponibilité des pièces, état constaté et adaptations nécessaires doivent être expliqués.
Pour un remplacement, demandez la puissance proposée, les raccordements, la régulation, l'évacuation de l'ancien équipement et les travaux exclus. BHM confirme d'abord la prise en charge de votre installation à Montauban et les conditions du diagnostic.
Préparer la visite dans le 82000
- Marque, référence et énergie de l'appareil.
- Code affiché et date du dernier fonctionnement normal.
- Chauffage et eau chaude encore disponibles ou non.
- Carnet d'entretien, réparations antérieures et personne qui valide le devis.
En cas d'odeur suspecte, de fumée ou de risque immédiat, aérez sans actionner d'équipement électrique, quittez la zone et contactez les services d'urgence compétents.